to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 29.750 TL İşlemi İçin Acil İade Talebi
26.01.2026 tarihinde saat 22:52’de Axess kredi kartımdan Moka United/Stradivarius adıyla 29.750 TL tutarında, herhangi bir onay veya doğrulama kodu istenmeden tekil bir işlem gerçekleştirildi. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı kapattım ve işleme itiraz ettim. Ardından Moka United ile de iletişime geçip bu işleme itiraz ettiğimi bildirdim. Moka United müşteri hizmetleri, itiraz sürecini başlattıklarını iletti; ancak olayın üzerinden dört gün geçmesine rağmen yeterince hızlı bir aksiyon alınmadığını görüyorum ve işlem hâlen tarafıma iade edilmedi.
Ben iznim olmadan gerçekleşen bu işlemin Moka United tarafından acilen incelenmesini, sorunun net bir açıklamasıyla birlikte 29.750 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Buğra Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
