Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35030310

İzinsiz 29.750 TL İşlemi İçin Acil İade Talebi

profile
Buğra
Moka United
29 Ocak 21:28
806

26.01.2026 tarihinde saat 22:52’de Axess kredi kartımdan Moka United/Stradivarius adıyla 29.750 TL tutarında, herhangi bir onay veya doğrulama kodu istenmeden tekil bir işlem gerçekleştirildi. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek kartımı kapattım ve işleme itiraz ettim. Ardından Moka United ile de iletişime geçip bu işleme itiraz ettiğimi bildirdim. Moka United müşteri hizmetleri, itiraz sürecini başlattıklarını iletti; ancak olayın üzerinden dört gün geçmesine rağmen yeterince hızlı bir aksiyon alınmadığını görüyorum ve işlem hâlen tarafıma iade edilmedi.

Ben iznim olmadan gerçekleşen bu işlemin Moka United tarafından acilen incelenmesini, sorunun net bir açıklamasıyla birlikte 29.750 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Moka United Logo
Moka United
30 Ocak 09:54 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Buğra Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Moka United Logo
Moka United
30 Ocak 15:45

Merhaba Buğra Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozge sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Harcaması Sonrası Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

profile
Ozge
Moka United
17 Eylül 2025 00:16
811

16.09.2025 tarihinde Akbank Axess kartımdan, Moka United üzerinden iznim ve onayım olmadan 29.080 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez bankam ile iletişime geçip harcama itirazı başlattım ve güvenlik amacıyla kartımı kapattırdım. Ancak Moka United müşteri hizmetlerine ulaş...

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Moka United Üzerinden 43.500 TL Kart Harcaması Şoku

profile
Özkan
Moka United
07 Ekim 2025 18:58
2.176

07.10.2025 tarihinde saat 17:35’te, Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5328) üzerinden “Moka United ıtx Turkey” adı altında 43.500 TL tutarında, tamamen bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmıştır. Moka United ile hiçbir üyeliğim, kaydım veya başvurum bulunmamaktadır; firmanın adını da...

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kartımla Yapılan İzinsiz 34.700 TL Alışverişin İadesi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

profile
Emin
Moka United
27 Ocak 09:19
817

26.01.2026 tarihinde saat 22:24’te Akbank’a ait bireysel banka kartımla, benim bilgim ve onayım olmadan “34700 Moka United” açıklamasıyla Stradivarius üzerinden 34.700 TL tutarında izinsiz bir alışveriş yapılmıştır. Moka üzerinde herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleşeb...

3 Destek
Benzer Şikayet Yaz