İzinim Olmadan Gerçekleşen 7.370 TL İşlem İçin Acil İptal Ve Güvenlik Açığı İncelemesi Talebi

11.04.2026 tarihinde saat 02:22 sularında, İş Bankası’na ait kredi kartıma gelen SMS ile 7176 ile biten kartımla moka united/Zara giyim üzerinden 7.370 TL tutarında işlem yapıldığı bilgisini aldım. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde değildir, tarafıma ait hiçbir harcama ya da alışveriş söz konusu değildir.

Mesajı alır almaz İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım. Ancak işlem şu an “bekleyen işlemler” arasında göründüğü için henüz itiraz kaydı açamadım. Bu durum hem banka tarafında hem de Moka United tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğu izlenimini yaratmaktadır ve böyle bir zafiyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, konunun banka ve Moka United tarafından detaylı olarak araştırılmasını ve tespit edilen güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kartım ve kişisel bilgilerimle ilgili ilave bir risk olup olmadığının da açıkça açıklanmasını istiyorum.