to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Moka Kartımda Yetkisiz 1.590 TL İşlem İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
02.01.2026 tarihinde saat 23.53’te İş Bankası’na ait Moka United Bershka kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.590 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem İşCep hareketlerimde “moka united/ Bershka giyim İstanbul TR” şeklinde görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayıp kartımın iptal edilmesini sağladım. Tarafıma, bu işlem için ayrıca itiraz etmem gerektiği bildirildi. Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilmesini, 1.590 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yapılan inceleme sonucuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Kartımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle rica ederim.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Sayın Uğur B. Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
