to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı Zara İşlemi Nedeniyle Kart İptali Ve Ücret İadesi Talebi
12.02.2026 tarihinde saat 17:10 civarında İş Bankası Maximum kredi kartımdan, Moka United aracılığıyla Zara firmasına, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Aynı anda iki işlem arka arkaya denenmiş; bunlardan biri Zara tarafından onaylanmadığı bildirilmekle birlikte, sonrasında onaylanmış; diğeri ise reddedilmiştir. İşleme dair bankadan SMS aldığım anda durumu fark ederek hemen kartımı kapattım.
Bu izinsiz harcama ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayette bulundum hem de harcamaya itiraz kaydı açtırdım. Buna rağmen kartımdan geçen onaylı işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemi yapan kişi veya kişilerin kimlik ve mümkünse adres bilgilerinin tespit edilerek, gerekli inceleme ve hukuki süreçlerin başlatılmasını, kart güvenliğim ve kişisel verilerim açısından konunun titizlikle araştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Mailinizi cevapladım hızlıca bir çözüm ve izah istiyorum
Bu da paranın çekildiğine dair görsel
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sizin iletişime geçtik dediğiniz akıl vermekmidir. Bu platformda aynı konu hakkında yüzlerce şikayet varken işlemleri sorgulayıp telafi etmek yerine harcama itirazı yap, savcılığa şikayet et deyip akıl veriyorlar. Asıl bu kişileri tespit edip savcılığa vereceksiniz ya da gerekli önlemleri almadığınız için şikayet edileceksiniz. Cevabınızı kabul etmiyorum. İşlem iptali ve para iadesinin bir an evvel yapılmasını istiyorum.
Buymuş iletişim
Gülden hanım geçmiş olsun yaşadığınız durumun birebir aynısı benimde başıma geldi. Siz ödemenizi geri alabildiniz mi ne yapmamı tavsiye edersiniz