Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi Ve İade Talebim Karşılanmıyor

2 Aralık 2025 tarihinde Halkbank hesabımdan Moka United isimli firma tarafından 99 TL tutarında bir çekim yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme almadım ve bilgim dışında gerçekleşti, daha önce de bu firmayla böyle bir işlemim olmadı.

Herhangi bir alışverişim, bilinçli yaptığım bir üyelik ya da aboneliğim bulunmamasına rağmen hesabımdan para çekilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Moka United’ı aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle firmadan doğrudan bilgi alamıyorum.

Eğer benim bilgim dışında, farkında olmadan açılmış bir abonelik veya üyelik varsa, bunun derhal iptal edilmesini ve 99 TL’lik tutarın en kısa sürede Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair de tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.