to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Döner'den Gıda Zehirlenmesi Sonrası Hastane Masraflarının İadesi Talebi
14 Ağustos 2026 Cuma günü saat 20.08’de Mogaf Döner Halkalı şubesinden Trendyol üzerinden paket servis olarak “mexicano tavuk burrito” siparişi verdim. Ürünü tükettikten birkaç saat sonra gece saatlerinde şiddetli mide bulantısı, ishal ve ateş şikayetleri başladı. Gece boyunca süren bu ağır rahatsızlık sabaha kadar geçmedi.
Ertesi gün, 15 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 17.06’da hastaneye acil giriş yapmak zorunda kaldım. Hastanedeki muayene, serum tedavisi ve yazılan ilaçlar sonucunda toplamda 3.628,68 TL masraf yaptım. Bu masraf; 400 TL muayene ücreti, 525 TL ve 1.576,02 TL olmak üzere serum ve hastane işlemleri ile 1.127,66 TL ilaç masraflarından oluşmaktadır.
Sipariş detaylarım, hastane giriş saatimi gösteren belgeler, eczane ve hastane ödeme fişlerim ile banka dekontlarım eksiksiz olarak mevcuttur. Ayrıca tüketmediğim gıdanın kalan kısmı da olası bir inceleme için tarafımdan saklanmaktadır.
Yaşadığım bu sağlık sorunu ve mağduriyet sonucunda oluşan 3.628,68 TL tutarındaki hastane ve tedavi masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm resmi belgelerle birlikte Tarım ve Orman İl Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba Emircan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili misafirimizle iletişime geçilerek gerekli görüşme sağlanmış ve konu detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan kontroller kapsamında gerekli incelemelerin Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından gerçekleştirildiği bilgisi misafirimizle paylaşılmıştır. Görüşme sırasında geçmiş olsun dileklerimiz iletilmiş, talebiyle ilgili gerekli bilgilendirme yapılarak ilgili talebin gerçekleştirilemeyeceği kendisine aktarılmıştır. Gerçekleştirilen görüşme sonucunda misafirimizin memnuniyeti sağlanmış ve konu çözüme kavuşturularak sonuçlandırılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, misafir memnuniyetini önemsediğimizi belirtmek isteriz. Sevgilerimizle, MOGAF Müşteri İlişkileri Ekibi
