to read complaints and reviews, or file yours.Hepsimoda’da İade Durumu Yanlış Gösteriliyor Ve 754 TL İade Edilmedi
Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade ettim ve kargo firması tarafından 25 Mayıs tarihinde ürünün Hepsimoda’ya teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi. Ürünün bedeli olan 754 TL’yi banka kartımla ödemiştim ve iade sürecinin ardından ücretin kartıma geri yatırılmasını bekliyordum.
Uygulama üzerinde ilk etapta “iade başlatıldı” olarak görünen siparişim, ürün firmalarına ulaştıktan bir süre sonra bu kez “ürün bana teslim edildi” şeklinde görünmeye başladı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hem ürün iade edilmiş durumda hem de sistemde sanki ürünü yeniden teslim almışım gibi yanlış bir bilgi bulunuyor.
754 TL tutarındaki ödemenin, ürünü teslim aldıkları tarih esas alınarak banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sipariş durumumun da sistemde doğru şekilde “iade edildi” olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsimoda’dan yaptığım bir alışverişin iadesi için 754 TL tutarında ürün bedelim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Ürünü iade ettiğimden bu yana 22 gün geçti, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili siparişe ait kayıt numaram HM941295’tir.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “en kısa sürede hesabınıza yansıyacak” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 754 TL’lik tutarın banka kartıma yatırılmasını istiyorum.
