Hepsimoda’da İade Durumu Yanlış Gösteriliyor Ve 754 TL İade Edilmedi

Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade ettim ve kargo firması tarafından 25 Mayıs tarihinde ürünün Hepsimoda’ya teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi. Ürünün bedeli olan 754 TL’yi banka kartımla ödemiştim ve iade sürecinin ardından ücretin kartıma geri yatırılmasını bekliyordum.

Uygulama üzerinde ilk etapta “iade başlatıldı” olarak görünen siparişim, ürün firmalarına ulaştıktan bir süre sonra bu kez “ürün bana teslim edildi” şeklinde görünmeye başladı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hem ürün iade edilmiş durumda hem de sistemde sanki ürünü yeniden teslim almışım gibi yanlış bir bilgi bulunuyor.

754 TL tutarındaki ödemenin, ürünü teslim aldıkları tarih esas alınarak banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sipariş durumumun da sistemde doğru şekilde “iade edildi” olarak güncellenmesini talep ediyorum.