Moda Yakamoz’dan Siparişim Gelmedi 740 TL İade Edilmedi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

Moda Yakamoz adlı firmadan WhatsApp üzerinden M***** isimli çalışan aracılığıyla siyah penye elbise siparişi verdim ve 28 Mart tarihinde 740 TL ödemeyi havale ile yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen bugüne kadar ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Yaşanan sorunla ilgili defalarca firmayla görüştüm. Önce hatanın düzeltildiğini ve kargoyu tekrar yönlendirdiklerini söylediler. Ardından iade oluşturulduğunu belirttiler, daha sonra IBAN’ımı istediler. Sonrasında ise bu kez siparişimin sistemde görünmediğini, ortada sipariş yokken nasıl iade olacağını söyleyip çelişkili ifadelerde bulundular. En son noktada ise özellikle M***** isimli çalışanın “IBAN ver” şeklinde saygısız ve kaba bir üslup kullanması beni ayrıca rahatsız etti.

28 Mart’tan bu yana ne ürünüm gönderildi ne de 740 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edildi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak 740 TL’lik ödemenin en kısa sürede havale yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.