to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yapılamayan İade Mağduriyeti
03.07.2025 tarihinde Moda Yakamoz'dan 4188539 numaralı siparişimle birkaç elbise satın aldım. Ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde, 13.07.2025 tarihinde teslim edildiğine dair mesaj aldım.
Durumu Moda Yakamoz müşteri hizmetlerine ilettim ve 27.08.2025 tarihinde bana sipariş tutarı olan 3.430,76 TL'nin üç gün içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Sorunu çözmek için hem çağrı merkezini hem de WhatsApp hattını defalarca aradım. Ancak çağrı merkezi WhatsApp'a, WhatsApp ise tekrar çağrı merkezine yönlendirdi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kimsenin birbirinden haberi yok. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar ise son derece ciddiyetsiz, sanki arkadaşlarıyla konuşur gibi cevaplar veriliyor.
Siparişim İstanbul adresine teslim edilecekti. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. En kısa sürede ödemenin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için hazırız. Müşteri memnuniyeti takım liderimiz Melisa hanım’a ulaşabilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Her ne kadar “sıfır hata” prensibiyle çalışsak da, zaman zaman beklenmedik aksaklıklar yaşanabiliyor. Bu noktadan sonra önceliğimiz, %100 müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorununuzu tamamen çözmektir. Bunun için gereken her adımı atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Moda Yakamoz
Saçma sapan bir durum yaşadım başka bir firmadan bir elbise siparişi verdim iptal ettim üstüne azarladılar daha sonra o elbise bana kapıda ödemeyle Moda yakamozdan gönderildi ve bende salak gibi aldım farkında olmadan ve iğrenç bir kumaş hiçbir yetkiliye ulaşamadım organize çalışan firmalar suç işliyorlar resmen