Sipariş Sürekli Erteleniyor, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Moda Yakamoz isimli firmadan 24.11.2025 tarihinde toplamda 9 parça olacak şekilde bluz ve trençkot ağırlıklı bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde kargo tarihi sürekli değişiyor.

Sipariş numaram 4600675. WhatsApp hattından defalarca kez yazdığımızda her seferinde sadece “haftaya” denilerek oyalandık, ancak somut bir işlem yapılmadı. Telefonla aradığımızda ise hiçbir şekilde cevap alamıyoruz ve muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözümü için herhangi bir adım atıldı.

Kargonun sürekli ertelenmesi, iletişimsizlik ve oyalayıcı cevaplar nedeniyle artık gönderilecek ürünlere güvenmiyorum. Bu yüzden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.