İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesinin 14 Gün Bekletilmesi Ve Destek Yokluğu

Moda Yakamoz internet sitesinden gece saat 01:30 civarında bir ürün için 5316308 takip numaralı siparişi verdim ve tutar kredi kartımdan anında çekildi. Aynı gün daha sonra tarafıma stok sorunu nedeniyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi ve para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi.

Hem siparişi iptal edip hem de parayı 14 iş günü boyunca bekletmek istemelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Mesajda sipariş numarasını ya da telefon numaramı yazmam isteniyor; ancak bunları yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli meşgul çalıyor ve bağlanmak imkansız. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece otomatik cevaplar geliyor, hiçbir şekilde ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum.

İptal edilen bu siparişe ait tutarın bekletilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.