Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Çözülmedi

Moda Yakamoz’dan 23.02.2026 tarihinde internet üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim, ancak görselde görünen ürün yerine farklı bir ürün gönderdiler. Bunun üzerine firma ile site üzerinden canlı destek aracılığıyla görüştüm ve benden ürünü geri göndermemi, ardından ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Ürünü belirtilen şekilde kargo ile geri gönderdim ve iade kargo takip numaram ASL1572160’dır. Ancak tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalanıyorum.

Sipariş numarası 4849042 olan alışverişime ait ücretin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.