Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Kodunda Sorun

Modasena’dan elbise siparişi verdim, yanlış beden gönderildi ve diğer elbisenin de bedeni uymadı. Ürün teslimalı üç gün oldu ve ben o günden beri iade işlemiyle uğraşıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturduğumda PTT iade kodu veriyor ancak bu kod hatalı olduğu için kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli meşgule düşüyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünleri iade etmek istiyorum, ayrıca yeni verdiğim siparişi de tamamen iptal etmek istiyorum. İade ve iptalini talep ettiğim siparişlerimin numaraları bs06032552182 ve bs12032568625’tir.

Yanlış beden gönderilen elbiselerin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bs12032568625 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.