to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Modamerve internet sitesinden 01.01.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün bana ulaştıktan sonra 11.01.2026 tarihinde iade gönderdim. İademin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1086 TL civarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram 405316164. Ödemeyi banka aracılığıyla gerçekleştirdim. İade süreci için defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım; WhatsApp üzerinden en az beş altı kez yazdım, üç dört kez telefonla aradım, aramaların sadece ikisine cevap verdiler. Mesaj attığımda da sürekli “yoğunluk, öncelikli sıradasınız” gibi otomatik cevaplar geliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Uzun süredir bekletildiğim ve muhatap bulamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. İadesini çoktan yapmış olduğum bu alışverişe ait ücretimin herhangi bir bahane olmadan derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde Modamerve’den 1085 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11.01.2026 tarihinde Muğla’dan PTT Kargo ile iade ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iadesini yaptığım ürünün ödemesi banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde “öncelikli sıradasınız, yoğunluk var” şeklinde dönüş yaptılar ancak somut bir işlem yapılmadı. Telefonla da 4–5 kez aradım, sadece iki aramamda telefona çıkıldı ve yine benzer şekilde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir çözüm sunulmadı.
İadesini yaptığım elbisenin 1085 TL tutarındaki bedelinin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden derhal banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şule hanım İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapılarak, şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçecektir. Talep ve şikayetlerinizi daha hızlı çözebilmemiz için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri
Sayın Şule Hanım 13.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Sürecin takibinde olacağımızı belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE
Sayın şule hanım 23.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık Ödemenizin yapıldığı sizlerin de teyidi ile onaylandı . Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE
