Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücretim Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
13 Şubat 12:28
425

Modamerve internet sitesinden 01.01.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün bana ulaştıktan sonra 11.01.2026 tarihinde iade gönderdim. İademin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1086 TL civarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 405316164. Ödemeyi banka aracılığıyla gerçekleştirdim. İade süreci için defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım; WhatsApp üzerinden en az beş altı kez yazdım, üç dört kez telefonla aradım, aramaların sadece ikisine cevap verdiler. Mesaj attığımda da sürekli “yoğunluk, öncelikli sıradasınız” gibi otomatik cevaplar geliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Uzun süredir bekletildiğim ve muhatap bulamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. İadesini çoktan yapmış olduğum bu alışverişe ait ücretimin herhangi bir bahane olmadan derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.

iade-ucretim-hesaba-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Gelişme
Gelişme

13 Şubat 12:04

01.01.2026 tarihinde Modamerve’den 1085 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11.01.2026 tarihinde Muğla’dan PTT Kargo ile iade ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iadesini yaptığım ürünün ödemesi banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde “öncelikli sıradasınız, yoğunluk var” şeklinde dönüş yaptılar ancak somut bir işlem yapılmadı. Telefonla da 4–5 kez aradım, sadece iki aramamda telefona çıkıldı ve yine benzer şekilde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir çözüm sunulmadı.

İadesini yaptığım elbisenin 1085 TL tutarındaki bedelinin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden derhal banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

modamerve-sikayeti-1.jpg
13 Şubat 12:51 (Şikayetten 22 dakika sonra)
13 Şubat 15:41

Sayın Şule Hanım 13.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Sürecin takibinde olacağımızı belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE

23 Şubat 14:51

Sayın şule hanım 23.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık Ödemenizin yapıldığı sizlerin de teyidi ile onaylandı . Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla MODAMERVE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 1,5 Aydır Yapılmadı

profile
Aslıhan
06 Aralık 2025 23:18
960

İade Onaylandı Ama Ücretim Hâlâ Yatırılmadı, Mağdur Ediliyorum

profile
Büşra
12 Aralık 2025 10:43
855

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
25 Kasım 2025 16:08
961
iade-surecinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-3.jpg
iade-surecinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücreti 1 Ayı Aşkın Süredir Tarafıma Yatırılmadı

profile
01 Eylül 2025 21:33
1.294
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru