İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Modasena isimli alışveriş sitesinden BS02072286437 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. 14 Temmuz 2025 tarihinde Modasena’dan iadenizin işleme alındığı ve 14 iş günü içinde ücretin tarafıma iade edileceği, ayrıca bilgilendirici mesaj gönderileceği belirtildi.

Ancak üzerinden belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgi mesajı da almadım. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve ödemenin acil olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.