Beden Bilgisinin Eksik Verilmesi Nedeniyle İade Hakkım Engellendi, Mağdur Oldum

22.10.2025 tarihinde Modasena’dan 1 adet kapitone yelek ve 1 adet üç düğmeli yelekli etek takımı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra üç düğmeli yelekli etek takımını beğenmediğim için iade ettim. Modasena tarafından "14 iş günü içinde paranız yatırılacaktır." şeklinde bilgilendirildim. Sonrasında siteden Mendil Yaka Uzun Yelek Takımı Gri (46 beden) ürününü beğenip, WhatsApp üzerinden Modasena ile iletişime geçtim. Eğer para iadesi yapılmadıysa bu ürünü almak istediğimi belirttim. Normalde 44 beden giymeme rağmen 46 beden sipariş verdim. Karşı taraf, 46 bedenin mevcut olduğunu ve ikinci kez iade ya da değişim yapılmayacağını belirtti. Ben de kabul ettim. Ancak, ürünün kalıbının küçük olduğu bana söylenmedi.

5 Kasım’da ürün elime ulaştığında 46 bedenin neredeyse 40 beden gibi çok küçük olduğunu gördüm. Bu durumu hemen Modasena’nın WhatsApp hattına bildirip iade etmek istediğimi söyledim fakat kabul edilmedi. Ürünü denemeden ve dokunmadan aldığım için mağdur oldum. Sipariş numaram BS04112429558’dir. İlk siparişimde kredi kartı ile 892,10 TL ödedim, ikinci üründe ise 976,80 TL tutarında alışveriş yaptım ve kargo tesliminde 190 TL Nakit ödeme yaptım.

İkinci kez iade ve değişim yapılmadığı bana iletildi ancak ürünün kalıbı hakkında önceden bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum.