Toz Bahane Edilerek İade Reddedildi Ve 3228 TL Kesildi

Modaselvim’den 13’ünde sipariş verdiğim abiye elbise elime ulaştığında üzerinde tozlar vardı ama önemsemeyip sadece denemek için üzerime tutmak istedim. Zaten kafadan bile dar olduğunu anladığım için hiç giymeden ve yere değdirmeden tekrar katlayıp kendi poşetine koydum, paketleyip bir kenara kaldırdım. Evde kimse olmaması ve benim de hasta olmam nedeniyle ürünü ancak 17’sinde kargoya verip iade etmek istedim.

Yıllardır elbise alışverişi yaparım, farklı platformlardan da çok kez ürün alıp iade ettim, bugüne kadar giyilmiş hiçbir ürünü iade etmedim, kul hakkından çekinirim. Bu ürünü de zaten üzerime bile almadan iade ettim. Ancak beni arayıp iademin kabul edilmediğini, etek kısmında toz olduğunu ve bu yüzden ürünü satışa sunamayacaklarını söylediler. Ürünün geldiğinde de tozlu olduğunu, hatta ter koktuğu için zaten giyemediğimi, sadece katlayıp geri gönderdiğimi söyledim. Buna rağmen ürünü sanki ben giymişim gibi muamele gördüm.

Müşteri hizmetleri, ellerinde kanıt olduğunu, tozun geçecek gibi olmadığını söyledi. Oysa ki toz dediğiniz şey elinizle silkelenip geçecek bir şey, eğer elbisede delik, yırtık, zarar olsa haklısınız der, iadenin alınmamasını anlarım. Fakat hiçbir şekilde ürüne zarar verilmemesine ve hiç giyilmemesine rağmen iadem reddedildi, bana gönderilen üründen adeta habersizmişler gibi konuşuldu.

Bu alışverişte kartla 3228 TL ödeme yaptım ve bu tutarın, haksız yere iadem reddedilerek benden kesildiğini düşünüyorum. İademin, ürünü hiç giymemiş olmama rağmen toz bahane edilerek kabul edilmemesini asla doğru bulmuyorum. Sipariş numaram ts090343417972 bu alışverişimde, iademin kabul edilmesini ve 3228 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.