Takım Ücreti İadesi Reddi Ve Ter Kokusu Bahanesi Mağduriyet Yarattı

Modaselvim’in internet sitesinden 1 Nisan’da 2754280583239 numaralı pantolonlu takım ve şal siparişini verdim. Ürünler 3 Nisan’da elime ulaştı ancak takım beden olarak küçük geldiği için aynı gün hiç kullanmadan ve kısa sürede iade talebi oluşturup kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla paket pazartesi günü Modaselvim’e ulaştı.

İade sürecinde şalın ücretini geri ödediler fakat takımın 987 TL’lik ücretini iade etmediler. Sistemlerinde iadem 3 gündür “incelemede” olarak görünüyor. Bu süreçte Modaselvim’i üç kez aradım, her defasında “sizi arayacağız” denilip oyalandım. En son tarafıma ürünün ter koktuğu ve bu nedenle iade yapılmak istenmediği söylendi. Ürünü sadece deneyip anında geri paketleyip gönderdiğim halde, hiçbir şekilde kullanım söz konusu olmamasına rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Şalın ücretini iade edip takımın ücretini bekletmeleri, üstelik asılsız bir “ter kokusu” bahanesiyle iade sürecini uzatmaları beni mağdur etti. Pantolonlu takım için ödediğim 987 TL’nin de en kısa sürede, şal ücretiyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.