Modaselvim Stokta Olmayan Ürün İçin Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Humeyra · 2025-08-20T14:36:50+03:00

Modaselvim markasından 14.08.2025 tarihinde bir abiye siparişi verdim. Doğal olarak abiye stoktaydı, ürünü beklemeye başladım fakat uygulamada bir hareket gözükmüyordu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım; ürünü aynı anda başka birinin de aldığını, bu yüzden bana tekrardan tedarik edildiğini, hazırlandığını ve gün içerisinde kargoya verileceğini söylediler. Aynı gün uygulamada 'tedarik ediliyor' ibaresini görünce müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana ürünün tedarik edilebilir olduğunu söylediler. Bu yüzden beklemeye başladım. Birkaç gün sonra bana Modaselvim tarafından mesaj geldi. Ürün tedarik edilemeyeceği için siparişin iptal edildiği bildirildi. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Ürün elinizde yoksa aynı gün içerisinde hazırlanıyor ve kargoya verilecek diyemezsiniz ya da tedarik edilebileceğini söyleyip ürünü tedarik edemedikten sonra siparişi iptal edemezsiniz. Ben mağdurum ve mağduriyetim asla giderilmedi. Sadece üzgün olduklarını söylediler. Yaptıkları hata dolayısıyla özür bile dilemediler, yalnızca üzgün olduklarını belirtmekle yetindiler. Uygulama ve müşteri hizmetleri arasında senkronizasyon yok, uygulamada pek çok sorun var. Mesela aynı anda nasıl iki kişi sipariş verebilir, anlamıyorum.

Modaselvim

Sayın Humeyra Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Humeyra Hanım, 20.08.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Humeyra Hanım, 21.08.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Humeyra Hanım, 23.08.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Humeyra Hanım, 06.09.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Humeyra Hanım, 12.09.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim