to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Modaselvim internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerin bedenleri büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. İadem onaylandı ve “Değerli müşterimiz, ts211042386030 numaralı 1720 TL iade işleminiz onaylanmış olup, 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. B040” şeklinde mesaj tarafıma gönderildi.
Mesajda belirtilen 10 iş günü süresi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Yapı Kredi hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “bankanızı arayın” denilerek sorumluluk bankaya yönlendirildi. Verilen referans numarasıyla bankayı aradığımda ise herhangi bir ücret girişi görünmediği belirtildi. Marka güya bana dekont da gönderdi ancak bankada hâlâ böyle bir işlem görünmüyor ve hesabıma para geçmedi.
Yaşadığım bu süreç tamamen mağduriyet ve pişmanlık oluşturdu. 1720 TL tutarındaki iade ücretimin, onaylandığı şekilde en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma gerçekten yatırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayet ekinde firma tarafından tarafıma gönderilen dekontu da paylaşacağım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Modaselvim internet sitesinden bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için 2 Eylül’de iade işlemi başlattım ve ürünü İstanbul’daki adreslerine gönderdim. Sipariş numaram: 0109420854261. Ürünü teslim almalarına rağmen aradan 3 gün geçti ve hala tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, ürünün...
31 Ekim tarihinde Modaselvim’den aldığım elbisenin iadesini talep ettim ve iade talebim onaylandı. Sipariş numaram: 191042372925. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 615 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde bana ödem...
Modaselvim’den aldığım iki farklı siparişin (ts221042391652 ve ts221042391190) iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gün önce talep oluşturdum. Ürünler firmaya ulaştı, iade işlemleri kabul edildi ve işleme alındı. Toplamda 2461,01 TL ve 1565 TL olmak üzere iki ayrı tutarın kredi kartıma iadesini bekliyorum. ...
15 Ekim’de Modaselvim’den ts151042346549 numaralı siparişimle aldığım 1 adet pantolonlu tunikli takım ve 1 adet scuba etekli takımı beden uymadığı için iade ettim. 20 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve yaklaşık 21 Ekim’de ürünleri PTT Kargo ile gönderdim. Kargom ulaştı ve iadem sistemde onaylandı. Anca...
Modaselvi’nin web sitesi üzerinden TS271042424772 numaralı siparişi verdim. Ürün tedarikte olmadığı için siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. 27 Ekim tarihinde iade talebinde bulunmama rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın, 659,88 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma ya...
Yorumlar