Modaselvim İadesi Gerçekleşmedi, Müşteri 15 Kez Aradı Ve Oyalandı

11 Kasım’da Modaselvim internet sitesinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden tesettür ikili takımı MNG Kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, tüm aramalarıma ve hatırlatmalarıma rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, iadenin de aynı karta yapılması gerekirken firma sürekli olarak “iadeniz yapıldı” diyerek oyalıyor.

Bugüne kadar yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iadenin gerçekleştirildiği söyleniyor; ancak bankamla defalarca görüştüm ve banka kayıtlarında kesinlikle böyle bir iade görünmüyor. Bankanın kayıtları ortadayken Modaselvim’in hâlâ iade yaptık demesi, müşteriyi yanıltan ve oyalayan bir tutumdur. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak mağdur edildim.

Ts111142525300 numaralı siparişime ait iade tutarının derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre oyalandığım, param tarafıma ödenmediği ve net bir çözüm sunulmadığı için hakkımı asla helal etmiyorum. Gerekirse yasal tüm yollara başvurarak bu mağduriyetimin giderilmesi için sonuna kadar hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.