to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Dekont İhmaline İlişkin Şikayet
11 Kasım’da Modaselvim’den bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle değişim talep ettim. Değişim için gönderdiğim ürünün de uygun bedeni olmayınca iade sürecine geçildi ve iademin onaylandığı bilgisi verildi.
12 Aralık tarihinde tarafıma, ödemenin 10 iş günü içerisinde banka kartıma yatırılacağına dair mesaj geldi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Bankamla görüştüğümde, Modaselvim tarafından hesabıma yatan herhangi bir tutar görünmediği söylendi. Modaselvim ise dekont göndereceklerini söyleyip duruyor fakat bugüne kadar hiçbir dekont iletilmedi, sadece oyalanıyorum.
Bu alışveriş benim Modaselvim’den ilk siparişim değil ancak ilk iade deneyimimdi ve yaşadığım bu süreçten dolayı bin pişman oldum. Sipariş numaram: ts251142609613. İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve dekontun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğim.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde Modaselvim internet sitesinden ikili takım satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve 12.12.2025 tarihinde iademin onaylandığı, banka kartıma en geç 10 gün içerisinde 1.035 TL’nin yatırılacağına dair mesaj aldım. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine ve yeni yıla girmemize rağmen para iadem hala yapılmadı.
Firma her seferinde “dekont atacağız, biz yatırdık bankaya yansımamış” gibi bahanelerle oyalıyor. Bankamı aradığımda ise hesabıma bu tutarda hiçbir ödemenin yansımadığını net bir şekilde söylüyorlar. Modaselvim müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, sadece Instagram üzerinden yazışabiliyorum ve oradan da somut bir çözüm sunulmuyor.
Banka kartımla ödediğim 1.035 TL tutarındaki ürün bedelimin, iade onay mesajına rağmen hala tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İademin en kısa sürede, onaylandığı şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürekli oyalayıcı söylemler yerine net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Dönüş yapmanızı bekliyorum
Sayın Büşra Hanım, 06.01.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Müşteri hizmetleriniz telefon bile açmıyor neyin iletişimi acaba 2 ay oldu param yatmadı
Merhaba ücretiniz ödendi mi