İadem 19 Gündür Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

31.10.2025 tarihinde Modaselvim’den aldığım 52 beden kot feraceyi büyük geldiği için iade ettim. Ancak iademin kabul edildiğine dair herhangi bir mesaj almadım. Defalarca aradıktan sonra, iadenin 03.11.2025 tarihinde onaylandığını ve 10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağını öğrendim. 15 gün bekledikten sonra tekrar aradığımda, tarafınızca bir yanlışlık yapıldığını ve ödemenin banka listesinde olması gerekirken kredi kartı listesine alındığını, düzeltme yapıldığını ve ödemenin 48 saat içinde gerçekleşeceğini söylediniz. 17.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez pos cihazlarınızda arıza olduğunu, ücretin ödendiğini ve 10 gün içinde hesabıma geçeceğini belirttiniz.

Bugün itibariyle tam 19 gün geçti ve 1167 TL tutarındaki iade ücretim halen tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram: 891952110158. İade işlemini Isparta Gökçay DLH Kargo ile gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Tüm bu süreçte 4-5 kez telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak yazılı veya sözlü hiçbir resmi açıklama ya da belge alamadım.

Yasal hakkım olan iade ücretimin bir an önce eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafınızdan bir özür bekliyorum.