to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Elbise İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Modaselvim internet sitesinden bir adet kot elbise satın aldım. Bugün kargo teslim edildi ancak ürünü açtığımda elbisenin üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Ürün daha elime ulaşır ulaşmaz lekeli çıkmasına rağmen sabah saatlerinden bu yana firma tarafından muhatap bulmakta zorlandım.
İnternet sitesi üzerinden ve WhatsApp hattından durumu ilettim, iade talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen “güncelleme var, mesajlar ulaşmıyor” gibi gerekçelerle düzgün bir geri dönüş alamadım. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaştığımda da son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım ve sadece WhatsApp üzerinden ilgileneceklerini söylemekle yetindiler.
Lekeli gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ciddiyetsiz ve ilgisiz yaklaşımın da marka tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Olmadı
Sayın Müberra Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Müberra Hanım, 23.03.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Müberra Hanım, 06.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Müberra Hanım, 13.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Müberra Hanım, 17.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
