Bordo Takım Renk Verdi, Çanta Hasarlandı Ve Sosyal Medyada Engellendim

Modaselvim’den internet üzerinden bordo renkli ikili takım satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren ciddi şekilde renk verdi ve hem kıyafetlerime hem de özellikle Pierre Cardin marka çantama boya geçti. Takımı daha sonra yıkadığımda da sürekli olarak renk vermeye devam etti ve bu durum bir haftadır devam ediyor. Çantamın rengi bozuldu ve kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü değiştirebileceklerini, ancak çantam için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bordo takımın kalitesiz boya vermesi nedeniyle zarar gören Pierre Cardin çantam için herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ayrıca yaşadığım bu sıkıntıyı Instagram ve Facebook üzerinden yorum yaparak dile getirdiğim için Modaselvim sosyal medya hesabımdan beni engelledi. Sorun yaşayan bir müşteriye yardımcı olmak yerine iletişimi tamamen kesmeleri beni daha da mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Hem ürünün değiştirilmesini hem de zarar gören çantamın bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.