İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Modapinhan’dan bir kaşe kaban sipariş etmiştim, ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade işlemim onaylandığında, ücretimin 14 gün içinde banka kartıma geri yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram MODAPNH2025’tir. Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından neredeyse her gün iletişime geçiyorum. Mesajlarıma geç cevap veriliyor ve sürekli olarak ödemelerde sistemsel hatalar olduğu, en kısa sürede sorunun çözülüp ücretin yatırılacağı belirtiliyor; fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

Banka kartıyla ödediğim siparişimin iade tutarının daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.