İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Hesabın Engellenmesi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren @modapinhan isimli sayfaya ait www.modapinhan.com internet sitesinden 10.01.2026 tarihinde 326HU5534E numaralı 1.120 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra beden uyuşmazlığı sebebiyle iade talebi oluşturdum ve 21.01.2026 tarihinde modapnh2025 iade kodu ve 479369423 gönderi numarası ile ürünü firmaya teslim ettim.

Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Süreç boyunca firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “askıda kaldı, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Ancak Akbank ile yaptığım görüşmede, askıda kalan herhangi bir tutarın bulunmadığı, varsa dahi gönderici firmaya geri iade edildiği bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Bu durumu firmaya defalarca bildirmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama sunuldu. Bugün itibarıyla ilgili Instagram hesabı tarafından engellendiğimi görmekteyim. Bu durum, iyi niyetli bir ticari işletmenin davranış biçimi değildir ve tüketiciyi açıkça mağdur etmeye yöneliktir.

Ayrıca Şikayetvar platformunda benzer şekilde ücret iadesi alamayan çok sayıda tüketicinin bulunduğu görülmektedir. Bu durumun münferit değil, sistematik bir mağduriyet oluşturduğu kanaatindeyim. Ücret iademin tarafıma ivedilikle yapılmasını, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusu ve ilgili vergi ile ticari denetim mercilerine bildirim dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.