Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

Modamugiyim’den 126389 numaralı siparişimle iki adet takım satın aldım. Gelen kargo poşetinin içinden ise sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, sarı ve koyu yeşil renklerde, adeta bez parçası diyebileceğim kumaşlar çıktı. Ürünlerin ne modeli, ne kesimi, ne de görsellerdeki duruşuyla uzaktan yakından ilgisi yok.

Durumu fark eder etmez firmaya mesaj yoluyla ulaştım ancak neredeyse hiç cevap alamadım. Şikayet edeceğimi yazmama rağmen sorunu çözmek yerine bana sadece kampanya mesajları gönderdiler, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir dönüş yapmadılar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yeterince mağdur edildim.

İki takım için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarının dikkate alınmasını ve bu tür yanlış, güven sarsıcı gönderimlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.