Yanlış Ürün Gönderimi, Kalite Sorunları Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Modamugiyim üzerinden toplamda 8 parça ürün siparişi verdim. Siparişimi 8 Haziran’da oluşturdum, ürünler 17 Haziran’da elime geçti. Bordo renk cepli takım siparişi vermiştim, ancak paketimden siyah takım çıktı. Lacivert pliseli Sandy takım yerine mavi renk, siyah pliseli Sandy takım yerine kırmızı renk gönderildi. Bebe mavisi volanlı tunik yerine koyu mavi tunik, krem rengi bol pantolon yerine ise kahverengi pantolon geldi. Yandan bağlamalı krem renk takım yerine de kahverengi bir takım yollandı.

Sadece renkler ve modeller yanlış değil, gelen ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesi de sitede anlatıldığı gibi değil, neredeyse kullanılmayacak kadar kötü durumda. Ürünler elime geçer geçmez firma ile iletişime geçip iade talep ettim, yaşadığım tüm sorunları tek tek belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylediler, para iadesi yapmayı kabul etmediler. Ayrıca değişim için kargo ücretini de benden talep ettiler ve kargo ücretini ödemezsem ürünlerin bana geri gönderileceğini ifade ettiler. Sonrasında ise mesajlarıma artık cevap verilmemeye başlandı.

Bu alışveriş için PTT Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle toplam 4.056 TL ödedim. Sipariş numaram 93709’dur. Birden fazla ürünün yanlış gönderilmesi, kalite sorunları ve iade talebime rağmen para iadesi yerine zorla değişime yönlendirilmek istenmem nedeniyle, 4.056 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.