Yanlış Renk Takım Gönderimi Ve Ücretli Değişim İade Talebi

13 Temmuz’da Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı siteden kredi kartımla toplam 2.246 TL ödeyerek 105544 numaralı siparişimle üç takım ve bir gömlek satın aldım. Ürünler DHL eCommerce Türkiye ile 16 Temmuz’da Zonguldak’taki adresime teslim edildi. Ancak siparişimdeki iki takım yanlış renkte gönderildi.

Yanlış ürünler geldiği için firmaya ulaştığımda iade talep ettiğimde bana sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de 100 TL değişim ücreti talep ettiklerini ve kargo ücretlerinin de bana ait olduğunu söylediler. Kendi hatalarını telafi etmeleri gerektiğini söylediğimde ise yanıt alamadım; sadece müsaitlik durumuna göre dönüş yapılacağı belirtildi, fakat daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı.

Instagram sayfalarında başkaları da mağdur olmamasını sağlamak amacıyla yaşadığım durumu yorum olarak paylaştım, buna rağmen yorumum silindi. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de sonrasında ücret talep edilmesi ve şeffaf olmayan iletişim nedeniyle mağdur oldum.

Cayma hakkımı kullanarak bu siparişteki tüm ürünleri iade etmek ve ödediğim toplam 2.246 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.