to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Takım Gönderimi Ve Ücretli Değişim İade Talebi
13 Temmuz’da Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı siteden kredi kartımla toplam 2.246 TL ödeyerek 105544 numaralı siparişimle üç takım ve bir gömlek satın aldım. Ürünler DHL eCommerce Türkiye ile 16 Temmuz’da Zonguldak’taki adresime teslim edildi. Ancak siparişimdeki iki takım yanlış renkte gönderildi.
Yanlış ürünler geldiği için firmaya ulaştığımda iade talep ettiğimde bana sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de 100 TL değişim ücreti talep ettiklerini ve kargo ücretlerinin de bana ait olduğunu söylediler. Kendi hatalarını telafi etmeleri gerektiğini söylediğimde ise yanıt alamadım; sadece müsaitlik durumuna göre dönüş yapılacağı belirtildi, fakat daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı.
Instagram sayfalarında başkaları da mağdur olmamasını sağlamak amacıyla yaşadığım durumu yorum olarak paylaştım, buna rağmen yorumum silindi. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de sonrasında ücret talep edilmesi ve şeffaf olmayan iletişim nedeniyle mağdur oldum.
Cayma hakkımı kullanarak bu siparişteki tüm ürünleri iade etmek ve ödediğim toplam 2.246 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Temmuz 2026 tarihinden beri Modamugiyim’den yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım sorunum çözülmedi, 19 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden de yazmış olmama rağmen firma tarafından hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. 13.07.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 2.396,03 TL tutarında alışveriş yaptım ancak gönderilen ürünlerde kendi hatalarından kaynaklanan sorunlar olduğu için değişim değil iade talep ettim.
Firma ise bana WhatsApp üzerinden sadece değişim süreciyle ilgili bilgi verip PTT üzerinden değişim kodu ile ve kargo ücretini benim ödemem şartıyla yönlendirme yaptı, ayrıca 100 TL değişim bedeli talep etti. Kendi hataları nedeniyle problemli gelen ürünler için hem değişime zorlanmak hem de kargo ücreti ve ek bir değişim bedeli ödemeye mecbur bırakılmak istemediğimi, ürünleri iade edip ücretimizin tamamını geri almak istediğimi defalarca iletmeme rağmen anlamlı ve net bir çözüm sunulmadı.
Modamugiyim’in, kendi kusurlarından kaynaklanan bu durumda benden herhangi bir kargo, değişim bedeli veya başka bir isim altında ücret talep etmeden ürünleri ücretsiz olarak iade almalarını ve ödediğim 2.396,03 TL’nin tamamını kredi kartıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde geri yatırmalarını talep ediyorum.
