Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişimsizlik İçin Hemen Değişim Veya İade Talebi

Modamu Giyim internet sitesinden lacivert renkli ikili takım siparişi verdim, ürünün görselinde de lacivert kimono ve pantolon olarak yer alıyordu. Ancak dün teslim edilen kargomda bu takım bana lacivert yerine mürdüm renginde gönderildi. Ürünün sitedeki görselde lacivert olmasına rağmen bana mürdüm renk gönderildiğini fotoğraflarla da belgeleyebiliyorum. Aynı sipariş içinde başka ürünler de aldım ve kapıda nakit olarak toplam 1.800 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım renk hatasıyla ilgili olarak WhatsApp hattından firmaya yazdım fakat mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış renk gelen takımın hem de aynı siparişteki diğer ürünlerin tamamı için ya doğru ürünlerle değişim yapılmasını ya da ürünlerin iade edilerek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.