Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi, Ücretli Değişim Teklifi Ve İletişimsizlik

Modamu Giyim’den WhatsApp üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim, ürünler PTT Kargo ile Muş Bulanık adresime kapıda ödemeli olarak gönderildi; toplamda 1.520 TL ödeme yaptım. Fakat gelen ürünlerin hem renkleri farklıydı hem de bazı ürünlerin görselleriyle hiçbir alakası yoktu.

Bu durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, değişim yapabileceklerini, ancak hem gönderim kargo ücretini hem de ayrıca değişim ücreti talep ettiklerini söylediler. Mesajla durumu anlatmama ve itiraz etmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve engellendim, iletişim kuramıyorum.

Ben hatalı ve alakasız gönderilen ürünleri kendilerine geri gönderip ödediğim 1.520 TL tutarın kesinti yapılmadan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.