Yanlış Gönderilen Ürünlerde Ücretli Değişim Şartı Kabul Edilemez

Modamu Giyim’den 133740 numaralı siparişimde gömlek için sarı cepli, keten takım için ise petrol mavisi renk istememe rağmen tarafıma görsellerde de görülen yeşil tonlarında iki farklı gömlek gönderildi. Ürünler 17 Eylül’de elime ulaştı ve yanlış gönderim olduğunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim.

Değişim talebim sırasında benden hem kargo ücretini alıcı ödemeli olarak göndermemi istediler, hem de ayrıca 100 TL değişim bedeli talep ettiler. WhatsApp yazışmamızda tarafıma aynen "Bu ve bu değişimimiz ücretlidir, nasıl olursa olsun herkes bu şekilde değişim yapıyor; ancak bu şekilde değişim yapabilirsiniz, ücretsiz kargo kodumuz yoktur!" şeklinde bir mesaj iletildi. Yani firma, kendi yaptığı yanlış gönderim için hem kargo ücretini hem de ekstra bir değişim ücreti ödememi şart koşuyor.

Yanlış ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen tüm masrafların bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerimin, ekstra ücret ve kargo bedeli talep edilmeden, talep ettiğim doğru ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte benden istenen 100 TL değişim bedeli uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.