Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

13 Eylül tarihinde Modamu Giyim internet sitesi üzerinden toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 133845, toplam tutar 1.422 TL ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte yalnızca bir kez telefonla ulaşabildim, kargo firmasının yoğunluğu ve stok sorunu olduğu, ürünlerin sırayla gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden de siparişimi iptal edebileceğim bir buton bulunmuyor ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Kesinlikle ürünlerimin iptalini talep ediyorum ve 1.422 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse ciddi şekilde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.