to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
4 Ağustos tarihinde Instagram’daki Modamugiyim sayfasından 1 adet elbise, 1 adet takım ve 1 adet gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, 2 bin liranın üzerinde bir tutar olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 115342. Instagram üzerinden mesaj atarak, WhatsApp hattı ve telefon numarası üzerinden de defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonla da sonuç alamadım.
Ücretini ödediğim halde ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Modamugiyim üzerinden 4 Ağustos tarihinde kredi kartıyla 2.000 TL üzeri bir alışveriş yaptım. Ödemem karttan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Instagram sayfası ve diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine defalarca ulaştım, iptal ve iade talebimi de ilettim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar hâlâ iade edilmedi.
Ödemesini yaptığım siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ücretimin gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili çözümlerinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
