Modamu Siparişimde Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

10 Ekim’de Modamu üzerinden online olarak elbise alışverişi yaptım. Siparişim 20 Ekim’de elime ulaştı ancak gelen ürünler, sitede gördüğüm görsellerle tamamen farklıydı. Özellikle badilerle renk farklılığı vardı, ayrıca kaşe kaban ise siparişimde seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve tamamen başka bir ürün gönderilmişti.

Ürünleri iade veya değişim yapmak için 20 Ekim’den bu yana Modamu’nun WhatsApp sipariş hattına defalarca yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesaplarına da ulaştım, oradan tekrar WhatsApp hattına yönlendirildim ve yorum yaptığımda ise engellendim. Sitede iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram: 87297, toplam ödediğim tutar: 689 TL’dir. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.