İptal Edilen Sipariş Gönderildi, Yanlış Ve Kalitesiz Ürünler İade Alınmıyor

Modamu’dan 67541 numaralı siparişimle takım ve etek satın aldım. Siparişimi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden belirttim ve iptal edileceği söylendi. Ancak buna rağmen ürünler kargoya verildi ve teslim aldım. Ürünlerin rengi görseldekinden tamamen farklı, kalitesi çok kötü ve ayrıca siparişim dışında başka bir ürün daha gönderilmiş.

Ürünleri 6 gün sonra, PTT Kargo ile evime kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım ve toplamda 1205 TL ödeme yaptım. İade talebim için WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde ise mesajlarıma çok geç yanıt verildi ya da hiç cevap verilmedi. Ürünler garanti kapsamında değil ve iade/değişim hakkım da bulunmuyor.

Ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.