Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Koduna Ulaşılamaması

Modamu adlı markanın sosyal medya reklamları üzerinden uzun bir gömlek siparişi verdim; ancak bana gönderilen ürün kısa ve sipariş ettiğimle tamamen alakasız farklı bir gömlek olarak teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ürünü iade edebilmek için gerekli iade koduna hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siparişimi sosyal medya reklamı üzerinden verdim ve siteye girdiğimde iade kodu alamıyorum. Reklamların altına ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir dönüş yapılmadı. 2 gün önce teslim aldığım bu yanlış ürünü iade etmek istiyorum ancak firma bana hiçbir iletişim sağlamıyor. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve şu an hem yanlış ürünle hem de ulaşılmayan bir müşteri hizmetiyle baş başa kaldım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi için tarafıma acilen iade kodu verilmesini, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iadesi olmayan ürünlerin bu şekilde sosyal medya reklamlarıyla satılmamasını ve tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.