Kargo Takip Bilgisi Ve WhatsApp Yanıtı Olmadan Siparişim Beklemede Ve İade Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde Modamu Giyim üzerinden 92313 numaralı ve toplam 1.929,75 TL tutarındaki siparişi verdim. Sipariş esnasında kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne ürünlerle ilgili ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi alamadım. Herhangi bir kargo firması adı ya da takip numarası da paylaşılmadı.

Firma ile tek iletişim kanalı olarak belirtilen WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım. Ayrıca kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden de mesajımı ilettim fakat oradan da hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreç hakkında bilgilendiriliyorum.

Siparişimle ilgili olarak acilen tarafıma bilgi verilmesini, ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.