Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kanalları Kapatıldı Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

5 Ekim 2025 tarihinde Modamu Giyim’den 37833 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.827 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda engellendim, WhatsApp’tan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca siteye giriş yaptığımda da siparişimin kargoda olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmuyor ve bana hiçbir kargo takip numarası iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ürününüz kargoda” denilerek geçiştirildim, fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Siparişimin teslim edilmemesi ve iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağdur edildim.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teslimat adresim: Mustafakemalpaşa/Bursa’dır.