Defolu Ve Yanlış Ürün, İade Ödemesi Yapılmadı

Modamugiyim adlı Instagram mağazasından 2 adet takım satın aldım. Ürünleri 11 Mayıs 2024 tarihinde kapıda kartla ödeme yaparak teslim aldım. Ancak gelen ürünler hem defolu çıktı hem de istediğim renkte değildi.

İade talebim için Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, iade istediğimi belirttim. Bana PTT Kargo üzerinden 303197101 kodu ile gönderim yapmam söylendi, ben de ürünleri pakete koyup bu kodla kargoya verdim. Ürünler onlara ulaştıktan sonra 3 hafta içinde değişim veya işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 ay geçti ve halen param iade edilmedi.

Şu an Instagram ve WhatsApp üzerinden de engellenmiş durumdayım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünler ellerinde olmasına ve süreç bu şekilde ilerlemesine rağmen para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın, tarafıma gecikmeksizin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.