to read complaints and reviews, or file yours.Modamizbir Ürün Kalitesi Ve Yanıltıcı Görseller, Bluz İadesi ‘Ter Kokusu’ Gerekçesiyle Reddedildi
Modamizbir internet sitesinden etek, bluz ve kemer olmak üzere birkaç parça ürün sipariş ettim. Siparişlerimden sadece kemerden memnun kaldım. Özellikle etek ve bluz, sitedeki tesettürlü manken üzerinde gösterilen görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kumaş kalitesi son derece kötü, dikim hatalı ve bluz tesettüre kesinlikle uygun olmayacak şekilde transparan geldi.
Ürünler elime ulaşınca sitede gösterildiği gibi olmadıkları için iade talebi oluşturdum. İki ürünün iadesi kabul edilirken, HM1103710 numaralı siparişte yer alan bluzun iadesi “ter kokusu” gerekçesiyle reddedildi. Bu açıklamayı hem çok kırıcı hem de gerçekçi bulmuyorum. Ürün giyime uygun olmadığı için üzerimde ter kokusu oluşacak kadar kalmadı. Bu nedenle bluzu bana bu şekilde ithamda bulunarak geri göndermelerini asla kabul edilebilir bulmuyorum.
Fiyatların uygun olmasının, müşteriye gösterilen ürünle gönderilen ürünün bu kadar farklı olması ve sonrasında da “ter kokusu” gibi aşağılayıcı bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini haklı çıkarmadığını düşünüyorum. Tesettürlü biri olarak bluzun hem transparan oluşundan hem de kullanılan ifadenin saygısızlığından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Bluzun iadesinin kabul edilmesini, ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu şekilde kırıcı, aşağılayıcı gerekçelerle müşterileri suçlayıcı bir dil kullanılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Modamizbir’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Modamizbir’den aldığım siyah, ince kumaşlı bluzun hem kalitesi hem de iade süreciyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında kumaşının son derece kalitesiz, ince ve transparan olduğunu gördüm. Tesettürlü biri olarak bu kadar transparan bir ürünü zaten kullanmam mümkün değilken, ayrıca kumaş dokusu ve duruşu da beklentimi hiç karşılamadı.
Bu nedenle ürünü iade ettim, ancak kısa süre önce tarafıma iadenin “ter kokusu” sebebiyle reddedildiği söylendi ve ürün geri gönderildi. Ürün elime tekrar ulaştığında bariz şekilde tekstil ürünlerinin beklemiş, depoda kalmış haline benzer bir koku vardı, kesinlikle insandan gelen bir ter kokusu değildi. Buna rağmen bana ter kokusu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği iletilmesi hem haksızlık hem de müşteri olarak saygısızlık hissi uyandırdı.
Tesettürlü bir müşteri olarak, transparan bir kumaştan yapılmış bu bluzu günlük hayatta giyip terletebilecek bir durumda olmam zaten mantıklı değil. Buna rağmen ter kokusu bahane edilerek iademin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünle ilgili yaşadığım kalite sorunlarının ve kokunun yeniden değerlendirilmesini, iademin onaylanarak ücretimin HM1103710 numaralı siparişime ilişkin şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Çok beklersiniz daha, maalesef benim de o şekilde iadem kabul edilmedi hatta son siparsiimde eksik ürün vardı kamera kayıtlarında da eksik ürün gönderildiği aşikar ama kesinlikle eksik ürün gönderilmedi deniyor ifadeler konuşmalar son derece ilgisiz ve ne yaparsanız yapın gidin şikayet edin istediğiniz yere gibi ifadeler kullanıldı evet site uygun fiyatlı olabilir ama bu şekilde davranış sergilemeleri hiç adil değil ben hakkımı helal etmiyorum