to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yanıltıcı İade Süreci Mağduriyeti
Modamız’dan 1 Aralık’ta verdiğim 9827098 numaralı siparişim 4 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda ise siparişimde yer alan ürünlerin yarısının eksik olduğunu fark ettim. Özellikle 415717, 412408 ve 412252 numaralı ürünler hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor.
Konu ile ilgili Modamız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebi oluşturmam ve ürünleri geri göndermem halinde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak bana hiç ulaşmayan, kargo paketinde yer almayan ürünleri geri göndermem zaten mümkün değil. Bu yaklaşım mantıklı olmadığı gibi mevcut mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Gönderilmemiş olan bu ürünlerin bedelinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, acilen kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
"Merhaba, şikayeti geçen yılın sonunda yayınlamışsınız. Merak ettim, sonrasında sorununuz çözüldü mü, paranızı iade alabildiniz mi? Nasıl bir yol izlediniz? Şu an ben de birebir aynı mağduriyeti yaşıyorum. Benim de siparişimden 5 ürün eksik çıktı ve bana da ulaşılamayan ürünleri sisteme girip iade etmem gibi saçma bir taktik sundular. Eğer geri dönüş yapıp sürecinizin nasıl sonuçlandığını (parayı iade alıp alamadığınızı) paylaşırsanız bana çok büyük bir yol göstermiş olursunuz. Şimdiden çok teşekkür ederim."