Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yanıltıcı İade Süreci Mağduriyeti

Modamız’dan 1 Aralık’ta verdiğim 9827098 numaralı siparişim 4 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda ise siparişimde yer alan ürünlerin yarısının eksik olduğunu fark ettim. Özellikle 415717, 412408 ve 412252 numaralı ürünler hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor.

Konu ile ilgili Modamız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebi oluşturmam ve ürünleri geri göndermem halinde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak bana hiç ulaşmayan, kargo paketinde yer almayan ürünleri geri göndermem zaten mümkün değil. Bu yaklaşım mantıklı olmadığı gibi mevcut mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Gönderilmemiş olan bu ürünlerin bedelinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, acilen kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.