Beden Değişiminde Tekrar Ödeme Talep Edildi Ve Gönderim Yapılmadı

Modamerve’den aldığım dış giyim ürününün sadece küçük beden ile değişimini talep ettim. 18.12.2025 tarihli, 568558 onay kodlu siparişim için değişim istediğim halde ürün bana tekrar kapıda ödemeli olarak gönderildi. Oysa ürünün ödemesini zaten daha önce yapmıştım ve sadece beden değişimi talep etmiştim.

İkinci kez benden ödeme talep edildiği için bu ödemeyi yapmadım ve ürün tekrar geri gönderildi. Şu anda ücretini ödediğim ürünün ne değişimi ne de tekrar gönderimi yapılmış durumda ve ortada kaldım. En son 05.01.2026 tarihinde uzun süren görüşmeler sonucunda değişim talebimin sistemde not edildiği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünle ilgili bir gönderim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen müşteri hizmetlerine de artık ulaşamıyorum, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Ücretini ödediğim ürünün, talep ettiğim şekilde küçük beden değişiminin yapılarak ek bir ödeme talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.