Modamafra'dan İade Gecikmesi Ve 1.100 TL Ödeme Talebi

7 Şubat tarihinde ModamAfra firmasından kredi kartımla yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürünü denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve aynı modelin bana uygun bir bedeni de olmadığı için iade talebinde bulundum.

Firma ilk etapta ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Israr etmem üzerine bu kez iade alabileceklerini, ancak benden kesinti yapılarak 1.100 TL’nin tarafıma iade edileceğini ve bu tutarın 1–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını belirttiler. Buna rağmen bugün itibarıyla 10 iş günü, toplamda ise 14 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

02 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde de iadenin iş günü süresi içerisinde yatacağı söylenmesine rağmen, belirtilen süre dolduğu halde ödeme hâlâ yapılmadı. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’na durumu anlatarak harcama itirazı oluşturdum, fakat banka tarafında da henüz bir sonuç çıkmadı.

Ürünün bedeli olan ve kesinti sonrası iade edileceği belirtilen 1.100 TL’nin, gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.