Yanlış Adrese Gönderilen Kabanın İadesi Ve 2.999 TL Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Modamafra’dan 4 Aralık tarihinde online olarak 1112561890 numaralı siparişle 2.999 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürünü yanlış adrese gönderdiler, bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.

Kaban 13 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı ancak ücret iadem hesabıma yansımadı. 24 Aralık’ta kendilerine yazdığımda iade yapmayacaklarını söylediler. Ürünün en başta yanlış adrese gittiğini, artık ürünü de istemediğimi belirttim, bunun üzerine iade işleminin alınacağını söylediler.

Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma hala hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Hem ürünün yanlış adrese gönderilmesi hem de sonrasında bu kadar uzun süre iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 2.999 TL tutarının, ürünü de istemediğim için, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.