İade Talebim Yasal Haklara Rağmen Kabul Edilmedi, Kaba Yanıtlarla Karşılaştım

Modamu Giyim’in kendi web sitesinden 85688 numaralı siparişimle 439 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü 10 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım ve açıp incelediğimde, kabanın beklediğimden çok daha ince ve kalitesiz olduğunu gördüm. Ürünü kışın giymek için almıştım fakat beklentimi karşılamadığı için hemen aynı gün iade talebinde bulundum.

Satıcıya yazılı olarak ulaştığımda, iade kabul etmediklerini belirttiler. Ben de yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu, kendi sitelerinde de bunun yazdığını ilettim. Ancak buna rağmen hem iade talebimi reddettiler hem de mesajlarıma ilgisiz ve kaba bir şekilde, “Çok biliyorsanız baksaydınız” gibi ifadelerle yanıt verdiler.

Kendi sitelerinde “iade yoktur” ibaresi bulunsa da, Tüketici Hakları ve sitelerindeki cayma hakkı bilgisi gereği yasal olarak iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Ürün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.