Bluz Değişiminde S Beden Gönderilmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Modalilium adlı firmadan 13 Temmuz’da iki adet bluz satın aldım. Ürünlerden biri büyük geldiği için firmaya yazıp değişim yapıp yapamayacaklarını sordum, değişim konusunda sorun olmayacağını ve bluzu gönderebileceğimi söylediler. Bunun üzerine ürünü Gaziantep’ten Sürat Kargo ile gönderdim, ürün 18’inde kargoya verildi ve 23’ünde ürünün teslim alınıp alınmadığını sorduğumda geldiklerini söylediler.

Değişim için özellikle bluzun s bedenini istediğimi belirttim, ürün stokta da gözüküyor olmasına rağmen talep ettiğim ürünü bir türlü göndermediler. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş yapmıyorlar, açıklama yapmıyorlar ve süreci tamamen yanıtsız bırakıyorlar. İki bluz için toplam 2.289 TL ödememi de kartla yaptım ancak hem ürünüm hem de değişim süreci ortada kaldı.

Talep ettiğim s beden bluzun (ürün kodu 5556) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.