to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kalıyor
Şanlıurfa Modalife mağazasından geçen hafta Cross koltuk takımı satın aldık. Ürünün mağazada mevcut olduğu söylendi ve ödemeyi nakit havale yoluyla, toplam 49.350 TL olarak gerçekleştirdik. Pazartesi günü ürün teslimatı yapılacaktı ancak eksik ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettik.
İade işlemi sırasında faturanın ürün tesliminde verileceği belirtildi ve herhangi bir sipariş veya fatura numarası tarafımıza iletilmedi. Ücretin elden iade edilmesi istendi fakat IBAN numaramı ilettim. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm aramalara da yanıt verilmedi. Yetkililer ürünün arkasında durmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm önerisi de sunmadı.
Kurumsal bir firmaya güvenerek alışveriş yaptığım için mağdur oldum. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
