Teslimatta Yanlış Renk Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar Ve Çözüm Yetersizliği

24.05.2026 tarihinde Bursa Mudanya yolu Modalife mağazasından sa-1326985 sipariş numarasıyla bir adet Eva genç odası takımı, bir adet Bohem 6 sandalyeli yemek masası ve bir adet Lara dört kişilik bahçe takımı satın aldım. Ödememi peşin fiyatına 9 taksit olacak şekilde kredi kartıyla, toplam 76.000 TL olarak yaptım.

06.06.2026 tarihinde ürünler teslim edildiğinde, yemek masası sandalyelerinin ayaklarının satışta belirtildiği gibi ceviz rengi yerine beyaz renkte geldiğini gördüm, depoda ceviz renkli sandalye ayağı olmadığı söylendi. Lara bahçe takımında minderler eksik gönderilmiş ve bir adet koltuk da hiç gelmemişti. Eva genç odası takımında ise şifonyerin kapısı ve yan duvarı hasarlı teslim edildi.

Mağazada satış yapılırken ürünlerin depoda hazır olduğu, beklemeyeceğimiz söylendi; ancak ürünler geldiğinde bu kez depoda olmadığı, bekleyen müşteriler olduğu ve bizim de beklememiz gerektiği ifade edildi. Eşim mağazayla görüştüğünde cumartesiye kadar eksik ve hatalı kısımların tamamlanacağını söylediler, daha sonra ise depoda halen ürün olmadığı, zaten bekleyenler bulunduğu belirtildi.

Peşin fiyatına, depoda hazır denilerek aldığımız bu ürünlerde hem eksik hem de hasarlı teslimat yapılması ve sonrasında net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk. Eva genç odası takımındaki hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini, Bohem yemek masası için doğru renkte (ceviz) sandalyelerin temin edilmesini ve Lara bahçe takımındaki eksik koltuk ile minderlerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.